退款政策

我們不提供任何退款服務。

我們僅在產品出現生產缺陷、運送途中損壞或發錯貨品的情況下，方會提供換貨服務。於經銷商或樣品特賣活動中購買的產品，恕不享有換貨服務。

如需換貨，您必須在收貨後 14 天內聯絡我們，我們 Nuvea 保留權利拒絕處理任何超過 14 天後才提出的申請。

換貨服務

從速遞員收到貨品後，請立即檢查產品是否有任何磨損、破裂或損壞，以及貨品是否與您的訂單詳情相符。

如發現任何缺陷或損壞，請拍下照片，並在收貨後 14 天內連同您的電話號碼/電郵地址及訂單編號發送給我們的客戶服務部，我們將協助您完成整個換貨流程。

您可以選擇以下方式進行換貨：

• 門市換貨： 請攜帶您的收據及貨品，親臨我們的門市辦理換貨。

• 透過京東換貨： 安排透過京東物流將貨品寄回 NUVEA 辦公室。請務必在包裹內附上收據。NUVEA 將承擔來回之運費。

在處理您的換貨申請前，我們會對貨品進行最終檢查，以確保其處於可再次銷售的狀態。如果貨品未能通過我們的檢查，我們將安排把貨品退還給您，而相關運費需由您自行承擔。

換貨必須符合以下條件：

• 產品在運送過程中損壞

• 產品本身存在生產缺陷

• 產品保留原有完整包裝

• 沒有任何使用、磨損或人為故意損壞的痕跡

退款金額不包含客人發卡銀行可能收取的跨境交易手續費或匯率差價。

*如有任何關於換貨的爭議，NUVEA 保留最終決定權。